Politique de garantie

Votre produit Culiau Customizer est garanti contre les matériaux défectueux ou la main-d'œuvre défectueuse pendant une période d'1 (un) an à compter de la date de livraison.

En achetant notre Customizer, vous acceptez les termes et conditions suivants :

  • LES DOMMAGES AU PRODUIT RÉSULTANT DE LA MANIPULATION, D'UN ACCIDENT, DE L'ABUS, DE LA NÉGLIGENCE, DE RÉPARATIONS OU MODIFICATIONS NON AUTORISÉES, DE PIÈCES NON APPROUVÉES, OU D'AUTRES CAUSES NON LIÉES À DES PROBLÈMES DE MATÉRIAU OU DE MAIN-D'ŒUVRE NE SONT PAS COUVERTS PAR CETTE GARANTIE. TOUTE TENTATIVE DE MODIFICATION, RÉPARATION OU ALTÉRATION DU PRODUIT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT NE SERA PAS RECONNUE EN VERTU DE CETTE GARANTIE. CULIAU SE RÉSERVE FORMELLEMENT LE DROIT DE REJETER TOUTES RÉCLAMATIONS DE GARANTIE ATTRIBUABLES À UNE UTILISATION INADÉQUATE, UNE MAUVAISE MANIPULATION OU UN MAUVAIS TRAITEMENT DU PRODUIT.

  • TOUTES LES DÉCISIONS PRISES PAR CULIAU À CET ÉGARD SERONT FINALES ET CONTRAIGNANTES. EN ACHETANT NOTRE PRODUIT, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ CES TERMES.

Nous insistons sur le respect de la garantie mais encourageons le contact avec notre service client. Un agent examinera votre cas, toujours selon les directives de nos politiques. Notre objectif est de comprendre votre situation et d'explorer des solutions dans le cadre de nos termes.

Alors que nous nous efforçons de traiter les demandes de remplacement en priorité, il doit être clairement compris que la satisfaction de telles demandes est soumise à la disponibilité du produit. Aucune garantie ne peut être donnée qu'un remplacement sera immédiatement disponible lorsqu'il est demandé.

Il est explicitement indiqué que Culiau n'assume aucune responsabilité pour le remboursement des frais de main-d'œuvre, des retards de projet ou d'autres dommages indirects ou consécutifs qui pourraient survenir en raison de la réception de marchandises défectueuses. Tout risque associé à de tels coûts potentiels ou retards doit être supporté par le client. En achetant nos produits, vous acceptez ces termes dans leur intégralité.

Marchandises Endommagées

Alors que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos produits, en particulier notre best-seller "Customizer", vous parviennent en parfait état, des dommages pendant le transport peuvent parfois se produire.

Nous stipulons que tout dommage au produit doit être signalé à notre service client dans un délai strict de 48 heures à compter de l'heure de livraison. Le rapport doit inclure une photo de l'article endommagé, son emballage et son étiquette.

Le non-respect de ce délai de déclaration entraînera la renonciation à toute réclamation auprès du transporteur et, par conséquent, Culiau n'acceptera aucune responsabilité pour les dommages.