Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Introduction

Chez Culiau, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous consultez notre site https://culiau-fr.com/, passez une commande ou contactez notre service client.

Elle décrit également les finalités du traitement, les destinataires des données ainsi que les droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

[Dénomination sociale de l’entreprise exploitant Culiau]

Adresse : [Adresse légale de l’entreprise]

Email : support@culiau.com

3. Informations collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de facturation et de livraison

Informations relatives aux commandes :

  • Produits commandés
  • Montant et historique des achats
  • Informations de livraison
  • Statut des commandes
  • Informations nécessaires au traitement des paiements et des remboursements

Informations techniques :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Pages consultées
  • Données de navigation et préférences relatives aux cookies

Informations communiquées volontairement :

  • Messages envoyés au service client
  • Avis et commentaires
  • Inscription à notre newsletter

4. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter et expédier les commandes.
  • Assurer le suivi des livraisons.
  • Gérer les paiements, remboursements et retours.
  • Répondre aux demandes des clients.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
  • Améliorer l’expérience d’achat et nos services.
  • Envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

5. Paiements sécurisés

Les transactions effectuées sur notre boutique sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés selon leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.

Nous ne demandons jamais la transmission de votre numéro complet de carte bancaire par courrier électronique.

6. Partage des données

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Fournisseurs de services d’hébergement et de commerce électronique.
  • Prestataires de paiement.
  • Transporteurs et partenaires logistiques.
  • Fournisseurs d’assistance client.
  • Services informatiques et de sécurité.
  • Prestataires marketing et d’analyse, lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces informations sont communiquées dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.

Nous ne vendons pas de listes de données personnelles de clients à des tiers.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies afin de permettre le fonctionnement du panier, la navigation, la mémorisation de certaines préférences et la sécurité des transactions.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience ou personnaliser les communications publicitaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels grâce à notre outil de gestion des préférences, lorsqu’il est affiché sur le site.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » mis à disposition sur notre boutique.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif, notre politique de conservation prévoit :

  • Données relatives aux commandes : pendant la relation commerciale puis pendant les délais nécessaires à la gestion des réclamations et obligations légales.
  • Documents comptables : pendant la durée légalement applicable, pouvant atteindre 10 ans.
  • Données de prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact pertinent, sauf opposition ou obligation contraire.
  • Demandes au service client : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes.
  • Choix relatifs aux cookies : selon la durée configurée dans notre outil de gestion du consentement.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation et les modifications illicites.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la rectification de données inexactes.
  • Demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Demander la limitation de certains traitements.
  • Vous opposer à certains traitements.
  • Retirer votre consentement à tout moment.
  • Demander la portabilité de vos données dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@culiau.com

Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.

12. Communications commerciales

Vous pouvez vous inscrire volontairement à notre newsletter afin de recevoir des informations sur nos produits, nouveautés et offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans nos emails ou en contactant notre service client.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons actualiser cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou des obligations réglementaires.

La dernière date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

Email : support@culiau.com

Site : https://culiau-fr.com/