Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’accès au site https://culiau-fr.com/ ainsi que les commandes de produits effectuées sur la boutique en ligne Culiau.
Culiau propose des outils de bricolage, des accessoires de gravure et des équipements destinés aux activités créatives et artisanales.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions dans leur version applicable au moment de l’achat.
Article 2 — Identification du vendeur
Nom commercial : Culiau
Vendeur : [Dénomination sociale exacte]
Adresse légale : [Adresse du vendeur]
Adresse de correspondance indiquée sur le site : 312 W. 2nd St #1490, Casper, WY 82601, États-Unis
Email : support@culiau.com
Téléphone : [Numéro professionnel]
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur leurs fiches respectives.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de leurs caractéristiques, dimensions, fonctionnalités et conditions d’utilisation.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles communiquées avant l’achat font partie des engagements du vendeur.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 — Prix
Les prix sont affichés en euros (€).
Les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Culiau se réserve la possibilité de modifier les prix affichés pour les commandes futures. Le prix applicable à une commande confirmée demeure celui accepté par le client au moment de l’achat, sous réserve des dispositions légales applicables.
Article 5 — Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison ainsi que le montant total.
La validation de la commande constitue une demande d’achat avec obligation de paiement.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client sera informé et bénéficiera des solutions ou remboursements prévus par la réglementation applicable.
Article 6 — Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire de prestataires spécialisés dans le traitement des transactions électroniques.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications de sécurité nécessaires.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées lors du processus de paiement.
Les frais et délais de livraison sont communiqués au client avant la validation de la commande.
La boutique annonce une livraison gratuite pour les commandes éligibles à partir de 80 €.
Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et le mode de livraison sélectionné.
Le vendeur reste tenu de respecter ses obligations légales relatives à la livraison.
Lorsque la législation applicable le prévoit et en l’absence de délai expressément convenu, la livraison doit intervenir dans le délai légal.
En cas de retard, le client peut exercer les droits prévus par la réglementation de protection des consommateurs.
Article 8 — Droit de rétractation
Pour les achats à distance soumis au droit français de la consommation, le client consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit communiquer une déclaration claire à l’adresse :
Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour renvoyer les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cette information a été portée à sa connaissance avant l’achat, sauf engagement plus favorable du vendeur.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, dans les conditions prévues par la loi. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou fourniture d’une preuve d’expédition.
Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer, notamment aux biens personnalisés conformément aux spécifications du consommateur.
Article 9 — Politique commerciale de retour de 60 jours
Culiau affiche une garantie commerciale de remboursement de 60 jours.
Cette garantie est distincte du droit légal de rétractation et des garanties légales.
Les demandes effectuées dans ce cadre sont examinées conformément à notre Politique de remboursement, qui précise les produits admissibles, leur état, les justificatifs nécessaires, les frais de retour éventuels et les modalités de remboursement.
Pour effectuer une demande, contactez notre service client à support@culiau.com en indiquant votre numéro de commande.
Aucune disposition de cette politique commerciale ne peut réduire vos droits légaux.
Article 10 — Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème.
Des photographies peuvent faciliter l’identification du problème, sans supprimer les droits légaux du consommateur.
Selon la situation et les dispositions applicables, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement peut être proposé ou exigé.
Article 11 — Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables.
En droit français, celles-ci comprennent notamment la garantie légale de conformité, qui peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale proposée par Culiau.
Article 12 — Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions de sécurité fournies.
Les outils de gravure, de découpe et de bricolage doivent être manipulés avec précaution.
Lorsque cela est nécessaire, l’utilisateur doit porter des équipements de protection adaptés.
Les enfants ne doivent pas utiliser des outils potentiellement dangereux sans surveillance appropriée.
Le vendeur ne saurait exclure les responsabilités qui lui incombent légalement, notamment en matière de conformité et de sécurité des produits.
Article 13 — Utilisation du site
Les utilisateurs s’engagent à ne pas utiliser le site pour des activités illicites, frauduleuses ou susceptibles de compromettre sa sécurité.
Il est notamment interdit de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du site, de diffuser des contenus malveillants ou d’entraver son fonctionnement.
Article 14 — Propriété intellectuelle
Les éléments originaux du site Culiau sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation commerciale non autorisée est interdite, sauf disposition légale contraire ou autorisation des titulaires concernés.
Article 15 — Données personnelles
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise les catégories de données collectées, les finalités poursuivies et les droits des personnes concernées.
Article 16 — Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement directement causé par un événement présentant les caractéristiques de la force majeure reconnues par le droit applicable.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs, notamment aux droits au remboursement lorsque ceux-ci sont prévus par la loi.
Article 17 — Réclamations et litiges
En cas de difficulté, nous invitons les clients à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Email : support@culiau.com
Lorsque le dispositif de médiation de la consommation est applicable, les coordonnées du médiateur compétent sont les suivantes :
[Nom et coordonnées du médiateur de la consommation compétent]
Le consommateur conserve les voies de recours prévues par la loi.
Article 18 — Droit applicable
Les présentes conditions s’appliquent sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.
Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, aucune stipulation ne peut les priver de la protection assurée par les dispositions impératives de la législation applicable à leur situation.
Article 19 — Modifications
Culiau peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures.
Les commandes déjà conclues restent soumises aux conditions acceptées lors de leur validation, sauf disposition légale contraire.
Article 20 — Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Culiau — Service client
Email : support@culiau.com
Site : https://culiau-fr.com/
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience de création avec Culiau.